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よくある質問
FAQ
①事故・トラブルについて
②ご利用方法について
③車両・オプションについて
④ご予約方法について
⑤ご利用資格について
⑥ご出発について
⑦お支払いについて
レンタル中に事故や窃盗に合った場合、どうすれば良いですか?
万一、事故を起こされた場合には、その場で速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。 (1) 負傷者の救護 (2) 警察への通報と届出(後日、事故証明書が必要となります) (3)当社指定の保険会社へ連絡 (4) レンタカー出発店舗へ連絡 対人・対物事故の場合は、後の連絡をスムーズにするため相手の名前、電話番号、住所の確認も忘れずに行ってください。
少しこすっただけで、事故か判断できない場合はどうすればいいですか?
キズの大小、相手の有無にかかわらず、ちょいのりレンタカーでは「事故扱い」となります。判断できない場合も含め、どんな小さなトラブルでも必ず所定の手続きをお願いいたします。 必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、全額お客様の負担となってしまいます。
事故を起こした場合、どれくらいの負担になるのでしょうか?
補償プランによって補償金額が変わります。 また、休業補償につきましては補償・保険内容のページをご確認ください。
レンタカー内に忘れ物をしてしまった場合は?
すみやかにご返却店舗までお問い合わせください。 忘れ物に関しては、お届けのあった時点から遺失物の捜索に最善の努力をいたしますが、遺失物の補償、損害に関しましては、弊社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。
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