万一、事故を起こされた場合には、その場で速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。 （1） 負傷者の救護 （2） 警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります） （3）当社指定の保険会社へ連絡 （4） レンタカー出発店舗へ連絡 対人・対物事故の場合は、後の連絡をスムーズにするため相手の名前、電話番号、住所の確認も忘れずに行ってください。

キズの大小や相手の有無にかかわらず、ちょいのりレンタカーでは「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含め、どんな小さなトラブルでも必ず所定のお手続きをお願いいたします。 必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、全額お客さまのご負担となってしまいます。

補償プランによって補償金額が変わります。 また、休業補償につきましては補償・保険内容のページをご確認ください。

すみやかにご返却店舗までお問い合わせください。 忘れ物に関しては、お届けのあった時点から遺失物の捜索に最善の努力をいたしますが、遺失物の補償、損害に関しましては、弊社貸渡約款に基づき免責とさせていただきます。

可能でございます。ご本人以外の場合は店舗にお問い合わせください。

いいえ。できません。

レンタカーを途中で返車される場合、事前に予約店舗へご連絡いただき、承諾をお受けください。 ※貸渡約款に準ずるものとします。詳しくは貸渡約款ページをご確認ください。

閉店後の返却はできません。 閉店時間前にご返却いただくか、翌営業開始時間以降にご返却ください。 閉店時間を過ぎる場合は事前に店舗へご連絡をお願い致します。

はい。 その場合は店舗スタッフも手伝いますが、お客様自身でセッティングしていただきますのでご了承ください。

はい、可能です。 しかし、ペットを同乗させる場合の制約や注意点がございますので、これに従ってください。 ・車内での開放は禁止します。必ずケージに入れてください。 ・ご利用後に汚損・残臭が認められ、修理・消臭等が必要な場合は休業補償料（NOC）として、別途20,000円～30,000円（税込）を申し受けます。

千歳のみお預かりできます。鍵をお預けください。

後部座席を倒して乗っていただける車をご用意しております。

車種によって異なりますので、お問い合わせください。

はい、できます。レンタル予約の際にお申し付けください。 インターネットからもご予約が可能です。 【チャイルドシート料金】500円/1日 【カーナビ・ETC車載器料金】はかかりません。全車標準装備です。

6歳未満の幼児を同乗させる場合には、法令によりチャイルドシート（幼児用補助装置）の使用が義務づけられています。

全車標準装備です。

11月〜3月までは全車標準装備です。

いいえ。貸し出しは行っていませんので、お客様ご自身でご用意ください。

時期によって異なるので、店舗に直接お問い合わせをお願い致します。

オンライン予約は、出発日時の2日前までご予約いただけます。 それ以降のご予約は、お電話からの受付となります。

当日のご予約は店舗にお問い合わせください。また、オンライン予約はご利用いただけません。

お車をご利用になる日時・営業所・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号・チャイルドシート使用の有無などが必要となります。 また、会員のお客さまには会員番号を伺っております。 オンライン予約の場合は上記に加え、Eメールアドレスも必要となります。

車種によって異なります。 車種と料金ページをご確認ください。

クレジットカードでお支払いの場合は運転免許証とクレジットカード、現金でお支払いの場合は運転免許証のみが必要です。

21歳以上で、運転免許があれば、レンタカーの運転は可能です。 ご契約時に、運転をされる方の免許証ご提示をお願いいたします。 ただし、登録していないドライバーが運転した時に事故が発生した場合、保険給付が受けられないことがございます。

はい、可能です。 パソコン、スマートフォン、タブレット等から簡単ご予約ができます。

車種によって異なりますので、お問い合わせください。

お電話でのみ承っております。（当日は変更不可）

予約の乗車日の7日前までは無料です。 それを過ぎますと、日にちに応じて規定の予約取消手数料が発生します。 詳しくはご予約・キャンセルページをご確認ください。

21歳以上であれば可能です。 初心者マークはご自身でご用意ください。

普通免許で運転できるのは、定員10人の自動車までです。

お車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車の貸出をお断りする場合がございます。 ・酒気を帯びているとき ・予約時に定めた運転者と貸出時の運転者が異なるとき ・過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったとき ・20歳以下の方

以下の情報・書類のご提示があればお貸しできます。 ・パスポート ・国際運転免許証 ・クレジットカード(裏・表) ・携帯番号、または日本滞在時に連絡がとれる番号

万一、遅れそうな場合は、貸出店舗へ必ずご連絡ください。 ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、お車をご用意できなくなる場合がございます。

法令により運転手の紹介やあっせんをすることは禁じられています。 ご了承ください。

補償内容は変更できます。 ただし、法人契約など、予め契約上決められている場合は変更できない場合がございます。 車種、時間、オプション等については、予約状況により変更ができない場合もありますので、早目に変更内容を出発店舗へご連絡ください。

走行距離の制限はございません。走行距離はフリーです。

レンタカー利用当日は、 （1） 運転される方の免許証 （2） お支払いに必要な代金（またはクレジットカード） （3） ETCカード（ETCご利用の場合） をお持ちください。 出発時の手続きについて詳しくはご利用の流れページをご確認ください。

基本料金、オプション料金、免責額補償制度（CDW）加入料、および消費税などのお支払いはご出発の際に、また、延長時間料金や燃料代などはご帰着の際に、それぞれ店舗にて精算させていただきます。

可能です。

利用可能なクレジットカードは「VISA,JCB,UC,DC,American Express」になります。 ※クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。

可能です。

ガソリンメーター半分までは5,000円・半分以下は10,000円頂戴いたします。 ※給油手数料込み

以下の2通りになります。 ・ちょいのりレンタカー店舗へ来店し、店頭支払い ・弊社指定口座へのお振込み

契約時間の延長は原則として出来ませんので、あらかじめご了承ください。 次の予約がなく延長可能な場合のみ、返却時または延長決定時に追加料金を精算し、延長できます。

いいえ。 お客様にお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はございません。 ただし、万が一の事故の際にお客様負担を減らすプランもございます。

下記の金額を限度額として補償いたします。 ・対人補償／無制限 ・対物補償／無制限（免責5万円） ・車両補償／あり ・搭乗者／死亡500万円（1名あたり）、基準価格10万円、後遺障害程度により500万円を限度とします

ご出発前に、免責補償手数料(保険ではございません)をお支払いいただきますと、事故時の車両保障(5万円)・対物補償免責額(5万円)のご負担をお客様にかわって補償いたします。 ※注意：自損事故の場合は、免責補償制度に加入していても適用されません。

お客様が万一事故を起こされ、車両の修理が必要になった場合、その修理期間中の休業補償の一部を、事故当事者であるお客様にご負担いただく制度です。 詳しくは保険・補償内容のページをご確認ください。